Klantenservice staat bij ons op nummer 1 en het verzenden en retourneren van uw bestelling is daar een belangrijk onderdeel van.
Cable-Engineer besteed erg veel aandacht een het zorgvuldig, netjes en schokbestendig inpakken van uw bestelling en uiteraard hanteren wij hierbij alle veiligheidsvoorschriften die de huidige tijd met zich meebrengen. Mocht er onverhoopt toch iets niet in orde zijn met het pakket zoals u deze van ons heeft ontvangen, laat het ons alstublieft weten, wij zorgen altijd voor een gepaste oplossing.
Cable-Engineer verstrekt u gratis een retourlabel zodat u de bestelling kosteloos retour kan zenden en dit kan bij ons ook zonder opgave van reden binnen 14 dagen. Wij hanteren hierbij een zeer soepel beleid, mocht de termijn van 14 dagen al verstreken zijn, geen probleem. Neem contact met ons op via telefoon of mail en wij zorgen voor een gepaste oplossing. Uiteraard zorgen wij ervoor dat u het volledige aankoopbedrag (exclusief verzendkosten) binnen 14 dagen wordt terug gestort op uw rekening.
Bij het verstrekken van een retourlabel, crediteren wij niet ook nog de verzendkosten van de order aan u.
Het aanvragen van een retourlabel kan op verschillende manieren;
- Stuur een mail naar [email protected] (mag ook naar [email protected]), geef aan wat uw ordernummer is (datum en naam van de order is ook voldoende) en u ontvangt nog dezelfde dag een retourlabel via de mail.
- Als u een account heeft bij Cable-Engineer.nl kunt u via de categorie "mijn bestellingen" een retouraanvraag regelen; ga naar "Mijn bestellingen" >> kies de order waarin u het artikel heeft besteld welke retour moet, vul de verder vragen in en wij maken het verder voor u in orde.
In uw account heeft u ook de mogelijkheid om een "Ticket" aan te maken. Kies de categorie "Ticket" in uw account, vul in bij "onderwerp"; Retouraanvraag en geef bij opmerkingen aan welke product of welke producten u wilt retourneren en wij maken het verder voor u in orde.
- Telefoinisch; omdat wij nog ouderwets telefonisch bereikbaar zijn, mag u ons altijd bellen om een retour in orde te maken.
[email protected] / 06-213 93 994
